Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

Lieferzeit

Versandkosten und Lieferzeit:

1. Sofern nicht anders angegeben, werden die meisten Bestellungen per UPS oder FedEx auf dem Landweg versendet.

2. Wir versenden nicht nach Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam, auf die US-amerikanischen Jungferninseln oder ins Ausland.

3, Wir versenden nicht an APO/FPO-Adressen.

4. Wir bieten derzeit keinen Versand außerhalb der 48 angrenzenden Staaten an

Hinweis: Die Versandzeit wird anhand von Kalendertagen berechnet und sollte als allgemeiner Richtwert dienen. Versandverzögerungen können durch Naturkatastrophen, schlechtes Wetter, Krieg, Feiertage und Faktoren verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Rückgabe und Umtausch

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, beachten Sie bitte unsere eingeschränkte Produktgarantie.

Regeln für alle unsere Produkte

Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf (dh dem auf Ihrer Quittung angegebenen Datum). Produkte können nach Ablauf von 30 Tagen ab Kaufdatum nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Alle Produkte müssen im Originalzustand an JOYSTAR zurückgesandt werden. Es können Gebühren für normale Abnutzung oder Schäden anfallen, die durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Montage, fehlende Teile oder Unfälle verursacht werden.

Wenn aufgrund von Produktqualitätsproblemen eine Rückerstattung oder ein Ersatz erforderlich ist, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand und die Wiederauffüllung des Lagerbestands.

Wenn Sie aus persönlichen Gründen eine Rücksendung oder einen Umtausch durchführen müssen, sind Sie für die Kosten für den Rückversand und etwaige Wiedereinlagerungsgebühren verantwortlich, die nach alleinigem Ermessen von JOYSTAR auf der Grundlage der Art und des Zustands des zurückgegebenen oder umgetauschten Produkts sowie aller anderen Bedingungen von JOYSTAR liegen JOYSTARs Richtlinien.

Verfahren zur Durchführung einer Rückgabe oder eines Umtauschs 

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen, wenden Sie sich an JOYSTAR unter joystar_service@joykie.com . Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Wenn der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, wird JOYSTAR die Rückgabe oder den Umtausch nicht genehmigen. Wenn Sie uns nicht zuerst kontaktieren und das Produkt ohne die ausdrückliche Genehmigung von JOYSTAR zurücksenden, haften wir nicht für den Verlust der Waren und genehmigen keine Rückerstattung.

Für alle autorisierten Rücksendungen oder Umtausche sendet Ihnen JOYSTAR ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Bitte senden Sie das Produkt bei Bedarf an uns zurück. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, legen Sie dem Produkt bitte alle Originalverpackungsmaterialien, Handbücher, Gratisgeschenke und Zubehörteile bei.

Sobald Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden den Artikel auch prüfen und Sie benachrichtigen, wenn Ihr Antrag auf Rückgabe oder Umtausch des Artikels letztendlich genehmigt oder abgelehnt wurde. Diese Beurteilung erfolgt nach alleinigem Ermessen von JOYSTAR, basierend auf dem Zustand, in dem der Artikel empfangen wurde, und allen anderen Bestimmungen der Richtlinien von JOYSTAR. Wenn alles in Ordnung ist, senden wir Ihnen innerhalb von 1–3 Werktagen den erwarteten Warenumtausch oder die Rückerstattung zu. Bitte beachten Sie: Sie erhalten die Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsweise innerhalb von ca. 5–7 Werktagen.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter joystar_service@joykie.com . Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel Tage, bevor sie auf Bank- oder Kreditkartenkonten gebucht werden. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, warten Sie bitte etwas Zeit für die Übermittlung und rufen Sie dann Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen an, um den Status zu überprüfen. Wenn die Bank oder das Kreditkartenunternehmen nicht bestätigen kann, dass die Rückerstattung aussteht, kontaktieren Sie uns bitte unter joystar_service@joykie.com. Wir werden uns innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen melden.